Gibt es eine Garantie für BRUNA Schmuck?

Wir bieten dir eine einjährige Garantie auf deine BRUNA Schmuckstücke.

Wir verwenden sorgfältig ausgewählte und hochwertige Materialien, damit dein Schmuck bei guter Pflege lange schön bleibt. Sollte dir trotz unserer hohen Qualitätsstandards ein Herstellungsfehler auffallen, ersetzen wir deinen Schmuck im Rahmen unserer 1-Jahres-Garantie kostenlos.

Unsere 1-Jahres-Garantie deckt Folgendes ab:

• Lose Perlen und Edelsteine
• Defekte Ketten an Halsketten und Armbändern
• Beschädigte Verschlüsse

Bitte beachte, dass alltägliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Oxidation oder Anpassungen durch Dritte nicht abgedeckt sind. Kontaktiere uns bitte bei solchen Fällen, damit wir eine Lösung finden können oder dir mit unserem Reparaturservice weiterhelfen können.

Damit dein BRUNA-Schmuck lange schön bleibt, vermeide bitte den Kontakt mit chemischen Substanzen wie Parfums, Lotionen oder Seifen. Bewahre deine Schmuckstücke einzeln und an einem trockenen Ort auf, um sie vor Kratzern und Oxidation zu schützen.

Mehr zur Pflege und Aufbewahrung findest du auf unserer Website unter Schmuckpflege.

Ich habe das Schmuckstück selbst gekauft:

Sende uns eine E-Mail an customercare@brunathelabel.com mit einem Foto, einer Beschreibung des Defekts, deinem vollständigen Namen und/oder der Bestellnummer (die du in deiner Bestellbestätigung findest). Wir werden dein Anliegen sorgfältig prüfen und bei Reparatur oder Austausch erhältst du ein zusätzliches Jahr Garantie auf dein Schmuckstück.

Mein Schmuck war ein Geschenk:

Wir benötigen den Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, oder die Bestellnummer sowie ein Bild und eine Beschreibung des Defekts. Bitte sende alle Details an customercare@brunathelabel.com und teile uns mit, wohin wir dein neues Schmuckstück im Falle eines Austauschs senden sollen.

Ich kann die Bestellnummer nicht finden und weiß nicht, wer die Bestellung aufgegeben hat:

Kontaktiere uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse, und wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Suche nach der richtigen Bestellnummer zu helfen. Leider gilt unsere einjährige Garantie nicht, wenn kein Kaufnachweis vorliegt. In diesem Fall hoffen wir, eine passende Lösung zu finden, etwa durch unseren Reparaturservice.

Hast du noch Fragen? Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter customercare@brunathelabel.com. Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!