Gibt es eine BRUNA Garantie?

Wir sind für dich da mit 1 Jahr BRUNA Garantie 

Für deinen Schmuck verwenden wir sorgfältig ausgewählte Materialien, die von erfahrenen Goldschmieden in Handarbeit hergestellt und veredelt werden. Deshalb sind wir uns sicher, dass dich deine Lieblinge eine lange Zeit begleiten und glücklich machen werden.

Sollte dir trotz unserer hohen Qualitätsstandards ein Herstellungsfehler auffallen, sind wir im Rahmen unserer einjährigen Garantie für dich da und ersetzen dir dein Schmuckstück kostenlos, damit du es wieder in einem einwandfreien Zustand tragen kannst. 

Unsere Garantie umfasst: 

• Losgelöste Perlen & Edelsteine 
• Gerissene Ketten & Armbänder
• Defekte Verschlüsse 

Für alltägliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Oxidation, eine Neuplattierung oder Änderungen, die von einem unabhängigen Dritten vorgenommen wurden, können wir dir keine Garantie anbieten.

In diesen Fällen sind wir gerne mit unserem Reparaturservice für dich da und finden bestimmt eine passende Lösung.

Deine BRUNA Lieblinge sollen lange gepflegt und strahlend schön aussehen. Vermeide daher den Kontakt mit chemischen Stoffen wie Parfüm, Lotionen oder Seife und bewahre sie an einem trockenen Ort einzeln auf, um sie vor Kratzern zu schützen. 

Alles Weitere zur richtigen Pflege und Aufbewahrung deiner Schmuckstücke findest du hier:https://brunathelabel.com/pages/jewellery-care

Ich habe mein Schmuckstück im BRUNA Online-Shop gekauft:

Sende uns eine E-Mail mit einem Bild, einer Beschreibung des Defekts, deinem vollständigen Namen und/oder der Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestellbestätigung) an customercare@brunathelabel.com. Daraufhin prüfen wir deine Reklamation sorgfältig. Bei einer Reparatur oder einem Austausch erhältst du ein weiteres Jahr Garantie auf dein Schmuckstück. 

Ich habe das Schmuckstück geschenkt bekommen: 

In diesem Fall benötigen wir den Namen der Person, die die Bestellung getätigt hat oder die Bestellnummer sowie ein Bild und eine Beschreibung des Defekts. Schicke bitte alle Angaben an customercare@brunathelabel.com und teile uns mit, an welche Adresse dein neues Schmuckstück im Falle eines Austausches gesendet werden soll.

Ich habe keine Bestellnummer und weiß nicht, wer die Bestellung getätigt hat:

Wir helfen dir gerne, die passende Bestellung ausfindig zu machen. Falls kein Nachweis über den getätigten Kauf gefunden wird, können wir dir keine Garantie anbieten. In diesem Fall sind wir mit unserem Reparaturservice für dich da und finden eine geeignete Lösung.

Du hast noch Fragen? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter customercare@brunathelabel.com. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.